Usted puede radicar una querella ante la Junta si no ha recibido respuesta alguna de parte de la compañía proveedora de servicio en un tiempo razonable. Dicha querella debe presentarse por escrito, personalmente o por correo, en original y cuatro (4) copias legibles y exactas que contengan la siguiente información:

1. Nombre completo de ambas partes. En caso de ser una corporación, deberá incluir el nombre oficial de la compañía.
   
   
2. Dirección física y postal, número de teléfono y de fax del querellante, sus testigos, si los hubiere, y también del querellado.
   
   
3. Exposición breve y concisa de los hechos básicos que motivan su reclamación o solicitud de revisión. Estos deben ser constitutivos de infracción a la Ley 213 o a los Reglamentos de la Junta, y hacer referencia a las disposiciones legales aplicadas, si las conoce.
   
   
4. Remedio que solicita o remedios alternos, la cuantía reclamada por concepto de daños sufridos, si alguno. Deberá incluir los documentos que tenga disponibles para sostener la cuantía reclamada.
   
   
5. Documentos que respalden sus alegaciones.
   
   
6. La fecha exacta de los hechos.
   
   
7. Un relato detallado de las gestiones realizadas por el usuario con la compañía de telecomunicaciones o de cable para la solución de la reclamación, y el resultado de dichas gestiones. Deberá incluir copia de cualquier documento que evidencie dichas gestiones y copia de la determinación final de la compañía, la cual deberá informarle al usuario su derecho a solicitar revisión de dicha determinación.
   

Oprima aquí si desea someter una solicitud de revisión ante la JRT.

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